Rückgabe und Stornierung

Rückgabe & Widerruf

Kauf widerrufen

Füllen Sie das Formular unten aus, um Ihren Widerruf zu registrieren. Sie erhalten automatisch eine Bestätigung per E-Mail und können anschließend ein Rücksendelabel über Shipmondo kaufen.

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Wir akzeptieren nur Pakete mit vorfrankiertem Label an unsere Lageradresse — nicht per Nachnahme, an Paketboxen oder Postämter.
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Kaufen Sie direkt über Shipmondo ein Rücksendelabel — adressiert an unser Lager.

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Was passiert als nächstes?

Bestätigung per E-Mail

Sie erhalten automatisch eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Rückgabeantrag registriert ist, und eine weitere E-Mail, sobald er genehmigt wurde.

Artikel sicher verpacken

Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung. Der Artikel sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Beurteilung Notwendige hinausgehen.

An unser Lager senden

Cykelgarage.dk, Dortheavej 36B, 2400 Kopenhagen NV. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.

Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Wir erstatten den Betrag, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde — mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Rückgabebedingungen

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen — ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt ab dem Empfangstag; bei Bestellungen, die in mehreren Paketen geliefert werden, ab dem Tag des Erhalts des letzten Pakets.

Zustand der Ware

Sie haften für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Sie dürfen die Ware auspacken und ausprobieren — aber nicht in Gebrauch nehmen. Ist die Ware beschädigt oder über das Notwendige hinaus benutzt worden, können wir einen Wertverlust von der Rückerstattung abziehen.

Rücksendekosten

Sie tragen die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen den Kauf eines Shipmondo-Labels über den Link auf dieser Seite. Bewahren Sie immer Ihren Versandbeleg auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

  • Artikel, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden (z.B. One-Key-Schlösser, Reifenmontage)
  • Versiegelte Hygieneartikel, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde
  • Artikel, die deutliche Spuren von Fett, Schmutz oder Montage aufweisen

Gewährleistung & Reklamation

Haben Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, gilt eine 24-monatige Gewährleistung. Kontaktieren Sie uns unter support@cykelgarage.dk bevor Sie etwas zurückschicken — wir finden eine gute Lösung.