Widerrufsrecht

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn du bei uns einkaufst. Starte deine Rücksendung immer über unser Rücksendeportal.

Wenn du deinen Kauf widerrufst (Widerrufsrecht)

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn du bei uns einkaufst. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du:

deine Ware erhalten hast
die letzte Ware in deinen physischen Besitz erhältst, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden
die letzte Partie oder den letzten Teil in deinen physischen Besitz erhältst, wenn es sich um einen Vertrag über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Partien oder Teilen besteht

Du musst uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Die Mitteilung erfolgt über unser Rücksendeportal, wo du ein kurzes Formular ausfüllst. Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Du kannst nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware lediglich verweigerst, ohne uns gleichzeitig eindeutig darüber zu informieren.

Rücksendung

Du musst deine Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, an uns zurücksenden. Du musst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen. Bei der Rücksendung bist du dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt ist. Du trägst das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware.

Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden. Dies gilt für Fahrräder, Montageständer, Fahrradträger, Anhänger und ähnliche größere Waren. Die Kosten für die Rücksendung werden voraussichtlich höchstens ca. 500,- DKK betragen. Kontaktiere uns gerne, dann helfen wir dir mit einem guten Preis.

Wir nehmen nur Pakete mit vorausbezahltem Label an unsere Lageradresse entgegen. Wir nehmen keine Pakete entgegen, die per Nachnahme, an Paketboxen oder Postfilialen gesendet werden. Starte deine Rücksendung immer über unser Rücksendeportal, wo du auch eine Shipmondo-Rücksendung kaufen kannst.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Folgende Warenarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eine deutlich persönliche Prägung erhalten haben, z. B. Programmierung von Schlössern, Montage von Reifen und Schlauch auf Rädern.
Lieferung von Waren, die voraussichtlich schnell verderben oder veralten.
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Du verlierst dein Widerrufsrecht, wenn:

du die Versiegelung von Waren brichst, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
du die Plombierung von Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computersoftware brichst.
du im Zusammenhang mit deiner One-Key Bestellung falsche Schlüsselinformationen angegeben hast.
du die Ware testest/montierst und sie dadurch deutlich Fett oder andere Spuren aufweist und daher nicht weiterverkauft werden kann.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist. Mit anderen Worten — du darfst die Ware auf dieselbe Weise prüfen, wie du sie in einem Ladengeschäft prüfen würdest.

Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus geprüft wurde, betrachten wir sie als gebraucht. Das bedeutet, dass du bei Widerruf des Kaufs je nach Handelswert der Ware nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhältst.

Um den gesamten Kaufbetrag zurückzuerhalten, musst du also dasselbe tun, was man in einem Ladengeschäft tun kann. Du darfst die Ware prüfen, aber nicht tatsächlich in Gebrauch nehmen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du selbstverständlich den Betrag zurück, den du an uns gezahlt hast. Im Falle einer Wertminderung, für die du haftest, wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.

Wenn du dein Widerrufsrecht nutzt, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen, ausgenommen Lieferkosten, ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über deine Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Wir führen eine solche Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderem zugestimmt hast.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, du hast zuvor einen Nachweis vorgelegt, dass du sie ordnungsgemäß zurückgesendet hast.

Rücksendeadresse:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Wenn etwas mit der Ware nicht stimmt (Mängelrecht)

Wenn du bei cykelgarage.dk einkaufst, hast du selbstverständlich 24 Monate Mängelrecht. Das bedeutet, dass du je nach konkreter Situation die Ware repariert oder umgetauscht bekommen, dein Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass bekommen kannst.

Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch eine fehlerhafte Verwendung des Produkts oder anderes schadensverursachendes Verhalten entstanden ist.

Du musst innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem du den Mangel an der Ware entdeckt hast. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamierst, ist die Reklamation immer rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir selbstverständlich deine (angemessenen) Versandkosten. Denke daran, einen Nachweis über diese Ausgaben zu erhalten.

Bitte kontaktiere uns unter support@cykelgarage.dk, bevor Waren zurückgesendet werden — dies gilt für ALLE Reklamationen.

Die Ware ist zu senden an: