Widerrufsrecht

Sie haben bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir empfehlen Ihnen, den nachstehenden Auszug aus unseren Handelsbedingungen sorgfältig durchzulesen.

 

BITTE BEACHTEN!
Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme, "ohne Zustellung" (an Paketboxen oder Postfilialen) versandt oder an der physischen Adresse abgegeben werden - alles muss über unser Rücksendeformular oder ein anderes Versandetikett an die untenstehende Adresse zusammen mit unserem Standard-Widerrufsformular.



Da es sich bei unserer Rücksendeadresse ausschließlich um eine Lageradresse handelt, haben wir leider keine Möglichkeit, Pakete bei Postfilialen oder Postboxen abzuholen. Sollten Sie Ihr Paket dennoch über Paketboxen oder Postfilialen versenden, sind wir leider gezwungen, den zurückerstatteten Betrag um 150,- für den aufgewendeten Zeitaufwand zu reduzieren. Wir empfehlen, das Rücksendeformular über den Link im Bild unten zu verwenden, um unseren und Ihren Prozess zu erleichtern.



Einfach und schnell - Klicken Sie auf das Logo unten und starten Sie Ihre Rücksendung über unser Formular.

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Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen (Widerrufsrecht)

Sie haben bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie;

  • die Ware erhalten haben
  • die letzte Ware in den physischen Besitz erhalten haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung aufgegeben und einzeln geliefert werden
  • die letzte Teillieferung oder das letzte Stück in den physischen Besitz erhalten haben, wenn es sich um einen Vertrag über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Teillieferungen oder Teilen besteht

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung ist an support@cykelgarage.dk zu richten. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns eindeutig darauf hinweisen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Sie können auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden und mit der Rücksendung mitsenden.

Sie können nicht einfach die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig eindeutig darüber zu informieren.

Rücksendung

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware.

Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt für Fahrräder, Montageständer, Fahrradträger, Anhänger und ähnliche größere Waren. Die Rücksendekosten werden voraussichtlich höchstens ca. 500,- DKK betragen; kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen mit einem guten Preis.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Die folgenden Warentypen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, z. B. Programmierung von Schlössern, Montage von Reifen und Schlauch auf Rädern.
  • Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder veralten können.
  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn;

  • Sie die Versiegelung von Waren brechen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind.
  • Sie die Plombe von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware brechen.
  • Sie im Zusammenhang mit Ihrer One-Key-Bestellung falsche Schlüsselinformationen angegeben haben
  • wenn Sie die Ware ausprobiert / montiert haben und diese infolgedessen deutliche Spuren von Fett oder anderen Rückständen aufweist und daher nicht weiterverkauft werden kann.

Zustand der Ware, wenn Sie sie zurücksenden

Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht. Mit anderen Worten - Sie können die Ware so ausprobieren, wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden.

Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen des Kaufbetrags zurückerhalten, abhängig vom Handelswert der Ware.

Um den gesamten Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie also dasselbe tun können wie in einem physischen Geschäft. Sie dürfen die Ware ausprobieren, aber nicht tatsächlich in Gebrauch nehmen.

Rückzahlung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag zurück. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird dieser vom Kaufbetrag abgezogen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihren Entschluss erhalten haben, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir führen eine solche Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor den Nachweis erbracht, dass Sie sie ordnungsgemäß zurückgesendet haben.

Wenn Sie den Kauf widerrufen, muss die Ware an folgende Adresse GESENDET werden:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

 

BITTE BEACHTEN!
Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme, "ohne Zustellung" (an Paketboxen oder Postfilialen) versandt oder an der physischen Adresse abgegeben werden - alles muss über unser Rücksendeformular oder ein anderes Versandetikett an die untenstehende Adresse zusammen mit unserem Standard-Widerrufsformular.

 

Was soll ich zurücksenden?

Wir müssen mindestens unser Standard-Widerrufsformular erhalten. Wenn Sie es bereits per E-Mail gesendet haben, fügen Sie bitte Ihre Bestellbestätigung bei, damit wir wissen, von wem die zurückgesendeten Waren stammen.

 

BITTE BEACHTEN!
Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme, "ohne Zustellung" (an Paketboxen oder Postfilialen) versandt oder an der physischen Adresse abgegeben werden - alles muss über unser Rücksendeformular oder ein anderes Versandetikett an die untenstehende Adresse zusammen mit unserem Standard-Widerrufsformular.

 

Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt (Gewährleistungsrecht)

Wenn Sie auf cykelgarage.dk einkaufen, haben Sie selbstverständlich eine 24-monatige Gewährleistungsfrist. Das bedeutet, dass Sie die Ware je nach konkreter Situation entweder reparieren lassen, umtauschen, den Kaufpreis zurückerhalten oder eine Minderung des Preises erhalten können.

Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation stets rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten. Bewahren Sie bitte einen Nachweis über diese Kosten auf.

Bitte kontaktieren Sie uns freundlich, bevor Waren zurückgesendet werden; dies gilt für ALLE Reklamationen.

Die Ware senden Sie an:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Wir benötigen die folgenden Informationen, wenn Sie die Ware an uns senden: Wenn Sie die Ware zurücksenden, teilen Sie uns bitte möglichst detailliert mit, worin das Problem besteht. Hinweis! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme, "ohne Zustellung" versandt oder an der physischen Adresse abgegeben werden - alles muss über unser Rücksendeformular erfolgen.

Denken Sie daran, dass die Ware stets in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesendet werden muss, und lassen Sie sich den Versand quittieren.