Användarvillkor

Allmän information

cykelgarage.dk / Bikestash.eu
c/o Jesper Hedegaard
Dortheavej 36B
2400 København NV

support@cykelgarage.dk
CVR.DK32740901
Etableringsår 2022

Betalning

Det är möjligt att betala med kreditkort hos cykelgarage.dk. Betalningarna genomförs via Shipmondo Payments / Quickpay. Vi tar emot betalning med följande korttyper: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard, Maestro och JCB.

Om elektronisk fakturering via EAN-nummer önskas, vänligen uppge EAN-nummer i EAN-fältet vid beställningen. Vi drar först din betalning när vi har skickat din order.

Om betalning via banköverföring väljs, behandlas / skickas din order först när betalningen har registrerats. För snabbare behandling, skicka gärna betalningsdokumentation till vår e-post support@cykelgarage.dk med hänvisning till din order.

Skicka vänligen fakturabeloppet till vårt bankkonto (3409-13435928, DK1730000013435928, DABADKKK). Du får en orderbekräftelse i ett e-postmeddelande med bankuppgifter och ordernummer.

Avgifter

För privatkunder tillkommer INGA kortavgifter. Vid användning av lokala företagskort, EES-företagskort och alla kort utanför EES tillkommer en avgift. Läs mer om kortavgifter här: Säker handel

Leverans

Läs mer om fraktpriser här.

Leveranstiden anges för de enskilda varorna samt för förväntad samlad leverans i varukorgen, men normalt skickas varan inom 3-7 vardagar, under förutsättning att varan finns i lager hos oss eller våra leverantörer.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du:

  • har tagit emot din vara
  • får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor som har beställts i en order och levereras separat
  • får det sista partiet, eller den sista delen i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar

Du ska inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet lämnas via vår returportal, där du fyller i ett kort formulär. Du får omedelbart en bekräftelse via e-post.

Du kan inte ångra dig genom att endast vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss tydligt besked om detta.

Retur

Du ska skicka tillbaka din order till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med återlämnandet av varan. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans.

Vissa varor kan på grund av sin art inte returneras med vanlig post. Detta gäller cyklar, arbetsställ, cykelställ, släpvagnar och liknande större varor. Kostnaderna för retur förväntas högst uppgå till ca. 500,- DKK, kontakta oss gärna så hjälper vi till med ett bra pris.

Vi tar endast emot paket med förbetald fraktetikett till vår lageradress. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott, till paketboxar eller postkontor. Starta alltid din retur via vår returportal, där du också kan köpa en Shipmondo-returförsändelse.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten:

  • Leverans av varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel, t.ex. programmering av lås, montering av däck och slang på hjul.
  • Leverans av varor som kan antas försämras eller bli för gamla snabbt.
  • Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Du förlorar din ångerrätt om:

  • du bryter förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur.
  • du bryter plomberingen på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogramvara.
  • du har uppgett fel nyckeluppgifter i samband med din One-Key beställning.
  • du provar/monterar varan och den till följd av detta tydligt har spår av fett eller andra märken och därför inte kan säljas vidare.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord — du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsvärde.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra samma sak som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte ta den i faktisk användning.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpesumman.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, exklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte innan dess har lagt fram dokumentation på att du har returnerat den.

Returadress:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Om det är något fel på varan (reklamationsrätt)

När du handlar på cykelgarage.dk har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.

Du ska reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Kom ihåg att skaffa dokumentation för dessa kostnader.

Vänligen kontakta oss på support@cykelgarage.dk innan varor skickas tillbaka — detta gäller ALLA reklamationer.

Varan skickas till:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

När du returnerar varan, vänligen uppge vad problemet är så detaljerat som möjligt. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott, till paketboxar eller postkontor.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i lämpligt emballage, och skaffa ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Vad gör vi med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)

Personuppgifter — klicka här för att läsa hur vi hanterar personuppgifter.

Cookies

Klicka här för att läsa om vår användning av cookies.

Loggstatistik

Vi använder en loggstatistik på cykelgarage.dk vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen den lämnas osv. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera cykelgarage.dk.

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på support@cykelgarage.dk.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klaga till Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas för att lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.

När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress support@cykelgarage.dk.

Handelsvillkoren uppdaterades senast d. 05.06.2025