Rättsligt meddelande
Allmän information
cykelgarage.dk / Bikestash.eu
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NV
support@cykelgarage.dk
CVR.DK32740901
Grundat 2022
Betalning
Det är möjligt att betala med kreditkort hos cykelgarage.dk. Betalningar genomförs via Shipmondo Payments / Quickpay. Vi accepterar följande korttyper: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro och JCB.
Önskas elektronisk fakturering via EAN-nummer, vänligen ange EAN-nummer i EAN-fältet vid beställningen. Vi debiterar din betalning först när vi har skickat din order.
Väljs betalning via banköverföring, behandlas/skickas din order först när betalningen är registrerad. För snabbare handläggning, vänligen skicka betalningsdokumentation till vår e-post support@cykelgarage.dk med hänvisning till din order.
Vänligen skicka fakturabeloppet till vårt bankkonto (3409-13435928, DK1730000013435928, DABADKKK). Du får en orderbekräftelse via e-post med bankuppgifter och ordernummer.
Avgifter
För privatkunder tillkommer INGA kortavgifter. Vid användning av lokala företagskort, EEA-företagskort och alla non-EEA-kort tillkommer avgifter. Läs mer om kortavgifter här: Säker handel
Leverans
Läs mer om fraktpriser här.
Leveranstiden anges på respektive vara samt beräknad samlad leverans i varukorgen, men är vanligtvis avsändning inom 3–7 vardagar, förutsatt att varan finns i lager hos oss eller våra leverantörer.
Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du:
- har mottagit din vara
- får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställts i en order och levereras separat
- får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar
Du måste inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet lämnas via vår returportal, där du fyller i ett kort formulär. Du får omedelbart en bekräftelse via e-post.
Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss detta.
Retur
Du ska skicka din order tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna för återlämnandet av varan. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Du bär risken för varan från och med det att varan levererades.
Vissa varor kan på grund av sin natur inte returneras med vanlig post. Detta gäller cyklar, arbetsstativ, cykelställ, släpvagnar och liknande större varor. Kostnaderna för retur förväntas uppgå till högst ca 500,- DKK — kontakta oss gärna så hjälper vi till med ett bra pris.
Vi tar endast emot paket med förbetald etikett till vår lageradress. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, till postboxar eller postkontor. Starta alltid din retur via vår returportal, där du även kan köpa en Shipmondo-returetikett.
Varor undantagna från ångerrätten
Följande varutyper är undantagna från ångerrätten:
- Leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som fått en tydlig personlig prägel, t.ex. programmering av lås, montering av däck och slang på hjul.
- Leverans av varor som kan antas försämras eller föråldras snabbt.
- Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen.
Du förlorar din ångerrätt om:
- du bryter förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur.
- du bryter plomberingen på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram.
- du har angett felaktiga nyckeluppgifter i samband med din One-Key-beställning.
- du provar/monterar varan och den till följd av detta tydligt bär spår av fett eller andra märken och därmed inte kan säljas vidare.
Varans skick när du skickar den i retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord — du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsvärde.
För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan men inte ta den i egentlig bruk.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid eventuell värdeminskning som du ansvarar för, dras denna av från köpesumman.
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, exklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har lagt fram dokumentation för att du har returnerat den.
Returadress:
Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NV
Om något är fel med varan (reklamationsrätt)
När du handlar på cykelgarage.dk har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadegörande beteende.
Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, är reklamationen alltid i rätt tid.
Är reklamationen berättigad ersätter vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Kom ihåg att spara dokumentation för dessa utgifter.
Vänligen kontakta oss på support@cykelgarage.dk innan du skickar varan i retur — detta gäller ALLA reklamationer.
Varan skickas till:
Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NV
När du returnerar varan, vänligen ange vad problemet är så detaljerat som möjligt. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, till postboxar eller postkontor.
Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i ordentlig förpackning och ta en kvittens för avsändningen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Vad gör vi med dina personuppgifter (integritetspolicy)
Personuppgifter — klicka här för att läsa hur vi hanterar personuppgifter.
Cookies
Klicka här för att läsa om vår användning av cookies.
Loggstatistik
Vi använder loggstatistik på cykelgarage.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och var på webbplatsen de lämnar den osv. Loggstatistiken används enbart i syfte att optimera cykelgarage.dk.
Klagomålshantering
Om du vill klaga på ditt köp ska du vända dig till oss på support@cykelgarage.dk.
Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.
Du kan klaga till Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-kommissionens onlineplattform för klagomål kan också användas — det är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.
Vid inlämning av ett klagomål ska du ange vår e-postadress support@cykelgarage.dk.
Köpvillkoren uppdaterades senast den 05.06.2025