Våre handelsbetingelser

Generell informasjon

cykelgarage.dk / Bikestash.eu
c/o Jesper Hedegaard
Dortheavej 36B
2400 København NV

support@cykelgarage.dk
CVR.DK32740901
Etableringsår 2022

Betaling

Det er mulig å betale med kredittkort hos cykelgarage.dk. Betalingene gjennomføres via Shipmondo Payments / Quickpay. Vi tar imot betaling med følgende korttyper: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard, Maestro og JCB.

Ønskes elektronisk fakturering via EAN-nummer, vennligst oppgi EAN-nummer i EAN-feltet under bestillingen. Vi belaster først betalingen din når vi har sendt bestillingen din.

Velges betaling via bankoverføring, behandles / sendes bestillingen din først når betalingen er registrert. For raskere behandling, vennligst send betalingsdokumentasjon til vår e-post support@cykelgarage.dk med henvisning til bestillingen din.

Vennligst send fakturabeløpet til vår bankkonto (3409-13435928, DK1730000013435928, DABADKKK). Du mottar en ordrebekreftelse på e-post med bankopplysninger og ordrenummer.

Gebyrer

Private kunder pålegges IKKE kortgebyrer. Ved bruk av lokale bedriftskort, EØS-bedriftskort og alle ikke-EØS-kort pålegges gebyr. Les mer om kortgebyrer her: Sikker handel

Levering

Les mer om fraktpriser her.

Leveringstiden opplyses på de enkelte varene samt forventet samlet levering i handlekurven, men er vanligvis utsendelse innen 3-7 virkedager, forutsatt at varen er på lager hos oss eller våre leverandører.

Hvis du angrer kjøpet ditt (angrerett)

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:

  • har mottatt varen din
  • får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere ulike varer som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis
  • får det siste partiet, eller den siste delen, i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler

Du må innen 14 dager fra mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjed gis via vår returportal, hvor du fyller ut et kort skjema. Du mottar umiddelbart en bekreftelse på e-post.

Du kan ikke angre ved kun å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.

Retur

Du må sende bestillingen din i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med retur av varen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Enkelte varer kan på grunn av sin art ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder sykler, arbeidsstativer, sykkelstativ, tilhengere og lignende større varer. Kostnadene for retur forventes å utgjøre maksimalt ca. 500,- DKK, kontakt oss gjerne, så hjelper vi med en god pris.

Vi mottar kun pakker med forhåndsbetalt etikett til vår lageradresse. Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav, til pakkebokser eller postkontorer. Start alltid returen via vår returportal, hvor du også kan kjøpe en Shipmondo-returforsendelse.

Varer unntatt fra angreretten

Følgende varetyper er unntatt fra angreretten:

  • Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, f.eks. programmering av låser, montering av dekk og slange på hjul.
  • Levering av varer som må antas å forringes eller foreldes raskt.
  • Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter leveringen.

Du mister angreretten hvis:

  • du bryter forseglingen på varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur.
  • du bryter plomberingen på lyd- eller bildeopptak eller dataprogramvare.
  • du har oppgitt feil nøkkelopplysninger i forbindelse med din One-Key-bestilling.
  • du prøver/monterer varen og den som følge av dette bærer tydelig preg av fett eller andre merker og dermed ikke kan selges videre.

Varens tilstand når du sender den i retur

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord — du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet kun får tilbake en del av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsmessige verdi.

For å få tilbake hele kjøpesummen må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den i faktisk bruk.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer kjøpet ditt, får du naturligvis tilbake beløpet du har innbetalt til oss. Ved en verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes denne fra kjøpesummen.

Hvis du benytter angreretten din, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, ekskludert leveringskostnader, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen da vi har mottatt melding om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du før det har lagt frem dokumentasjon på at du har returnert den.

Returadresse:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Hvis det er noe galt med varen (reklamasjonsrett)

Når du handler på cykelgarage.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd.

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader. Husk å få dokumentasjon på disse utgiftene.

Vennligst kontakt oss på support@cykelgarage.dk før varer sendes i retur — dette gjelder ALLE reklamasjoner.

Varen sendes til:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Når du returnerer varen, vennligst oppgi hva problemet er så detaljert som mulig. Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav, til pakkebokser eller postkontorer.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for utsendelse, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

Hva gjør vi med dine personopplysninger (personvernpolicy)

Personopplysninger — klikk her for å lese hvordan vi håndterer personopplysninger.

Informasjonskapsler

Klikk her for å lese om vår bruk av informasjonskapsler.

Loggstatistikk

Vi bruker loggstatistikk på cykelgarage.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater det osv. Loggstatistikken brukes kun med det formål å optimalisere cykelgarage.dk.

Klagemuligheter

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss på support@cykelgarage.dk.

Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende inn en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-kommisjonens klageportal på nett kan også brukes ved innsending av en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klage sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.

Ved innsending av en klage må du oppgi vår e-postadresse support@cykelgarage.dk.

Handelsbetingelsene ble sist oppdatert d. 05.06.2025