Retningslinjer for angrerett

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Start alltid returen din via vår returportal.

Hvis du angrer på kjøpet ditt (angrerett)

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:

har mottatt varen din
får den siste varen i fysisk besittelse når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én bestilling og leveres enkeltvis
får det siste partiet, eller den siste delen, i fysisk besittelse når det gjelder en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler

Du må innen 14 dager fra mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden gis via vår returportal, hvor du fyller ut et kort skjema. Du mottar umiddelbart en bekreftelse på e-post.

Du kan ikke angre ved kun å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.

Retur

Du må sende bestillingen din i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med retur av varen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for levering av varen.

Visse varer kan på grunn av sin art ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder sykler, arbeidsstativer, sykkelstativer, tilhengere og lignende større varer. Kostnadene for retur forventes å utgjøre maksimalt ca. 500,- DKK, kontakt oss gjerne, så hjelper vi med en god pris.

Vi mottar kun pakker med forhåndsbetalt etikett til lageradressen vår. Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav, til pakkebokser eller postkontorer. Start alltid returen din via vår returportal, hvor du også kan kjøpe en Shipmondo-returforsendelse.

Varer unntatt angreretten

Følgende varetyper er unntatt angreretten:

Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, f.eks. programmering av låser, montering av dekk og slange på hjul.
Levering av varer som må antas å bli forringet eller foreldet raskt.
Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter leveringen.

Du mister angreretten din hvis:

du bryter forseglingen på varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur.
du bryter plomberingen på lyd- eller bildeopptak eller dataprogramvare.
du har oppgitt feil nøkkelopplysninger i forbindelse med din One-Key bestilling.
du tester/monterer varen, og den som følge av dette bærer tydelig preg av fett eller andre merker og dermed ikke kan videreselges.

Varens tilstand når du sender den i retur

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Med andre ord — du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet kun får tilbake en del av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsmessige verdi.

For å få tilbake hele kjøpesummen må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den i faktisk bruk.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du selvfølgelig beløpet du har betalt inn til oss, tilbake. Ved en verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes denne fra kjøpesummen.

Hvis du benytter angreretten din, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, eksklusive leveringskostnader, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen da vi mottok beskjed om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du før det har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den korrekt.

Returadresse:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Hvis det er noe galt med varen (reklamasjonsrett)

Når du handler på cykelgarage.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd.

Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi selvfølgelig dine (rimelige) fraktkostnader. Husk å få dokumentasjon på disse utgiftene.

Vennligst kontakt oss på support@cykelgarage.dk før varer sendes i retur — dette gjelder ALLE reklamasjoner.

Varen sendes til: