Juridisk merknad

Generelle opplysninger

cykelgarage.dk / Bikestash.eu
Dortheavej 36B
2400 København NV

support@cykelgarage.dk
CVR.DK32740901
Etableringsår 2022

Betaling

Det er mulig å betale med kredittkort hos cykelgarage.dk. Betalingene gjennomføres via Shipmondo Payments / Quickpay. Vi tar imot betaling med følgende korttyper: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard, Maestro og JCB.

Ønskes elektronisk fakturering via EAN-nummer, vennligst oppgi EAN-nummer i EAN-feltet under bestillingen. Vi belaster først betalingen din når vi har sendt bestillingen din.

Velges betaling ved bankoverføring, behandles / sendes bestillingen din først når betalingen er registrert. For raskere behandling, vennligst send betalingsdokumentasjon på e-post til support@cykelgarage.dk med henvisning til bestillingen din.

Vennligst send fakturabeløpet til vår bankkonto (3409-13435928, DK1730000013435928, DABADKKK). Du mottar en ordrebekreftelse i en e-post med bankopplysninger og ordrenummer.

Gebyrer

Private kunder pålegges IKKE kortgebyrer. Ved bruk av lokale bedriftskort, EØS-bedriftskort og alle kort utenfor EØS pålegges det gebyr. Les mer om kortgebyrer her: Trygg handel

Levering

Les mer om fraktpriser her.

Leveringstiden opplyses for de enkelte varene samt forventet samlet levering i handlekurven, men er vanligvis utsendelse innen 3-7 virkedager, forutsatt at varen er på lager hos oss eller våre leverandører.

Hvis du angrer på kjøpet ditt (angrerett)

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:

  • har mottatt varen din
  • får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én bestilling og leveres enkeltvis
  • får det siste partiet, eller den siste delen, i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler

Du må innen 14 dager etter mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre på kjøpet ditt. Beskjeden gis via vår returportal, hvor du fyller ut et kort skjema. Du mottar umiddelbart en bekreftelse på e-post.

Du kan ikke angre kun ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.

Retur

Du må sende bestillingen din tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre på kjøpet ditt. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med retur av varen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Enkelte varer kan på grunn av sin art ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder sykler, arbeidsstativer, sykkelstativer, tilhengere og lignende større varer. Kostnadene for retur forventes maksimalt å utgjøre ca. 500,- DKK, kontakt oss gjerne, så hjelper vi med en god pris.

Vi mottar kun pakker med forhåndsbetalt etikett til vår lageradresse. Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav, til pakkebokser eller posthus. Start alltid returen din via vår returportal, hvor du også kan kjøpe en Shipmondo-returforsendelse.

Varer unntatt angreretten

Følgende varetyper er unntatt angreretten:

  • Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, f.eks. programmering av låser, montering av dekk og slange på hjul.
  • Levering av varer som må antas å bli forringet eller foreldet raskt.
  • Levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering.

Du mister angreretten din hvis:

  • du bryter forseglingen på varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur.
  • du bryter plomberingen på lyd- eller bildeopptak eller programvare.
  • du har oppgitt feil nøkkelopplysninger i forbindelse med din One-Key bestilling.
  • du prøver/monterer varen og den som følge av dette har tydelige spor av fett eller andre merker og dermed ikke kan selges videre.

Varens tilstand når du sender den tilbake

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måte å fungere på. Med andre ord — du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet kun får tilbake en del av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsverdi.

For å få hele kjøpesummen tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den i faktisk bruk.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du naturligvis beløpet du har betalt til oss, tilbake. Ved en verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes denne fra kjøpesummen.

Hvis du benytter angreretten din, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, eksklusive leveringskostnader, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen da vi mottok melding om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du før det har lagt frem dokumentasjon på at du har returnert den.

Returadresse:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Hvis det er noe galt med varen (reklamasjonsrett)

Når du handler på cykelgarage.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd.

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader. Husk å få dokumentasjon på disse utgiftene.

Vennligst kontakt oss på support@cykelgarage.dk før varer sendes i retur — dette gjelder ALLE reklamasjoner.

Varen sendes til:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 København NV

Når du returnerer varen, vennligst oppgi hva problemet er så detaljert som mulig. Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav, til pakkebokser eller posthus.

Husk at varen alltid må sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for utsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

Hva gjør vi med dine personopplysninger (personvernpolicy)

Personopplysninger — klikk her for å lese hvordan vi håndterer personopplysninger.

Informasjonskapsler

Klikk her for å lese om vår bruk av informasjonskapsler.

Loggstatistikk

Vi bruker loggstatistikk på cykelgarage.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater det osv. Loggstatistikken brukes kun med formålet å optimalisere cykelgarage.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss på support@cykelgarage.dk.

Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende inn en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også brukes ved innsending av en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klage sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.

Ved innsending av en klage må du oppgi vår e-postadresse support@cykelgarage.dk.

Handelsbetingelsene er sist oppdatert d. 05.06.2025