Våra villkor

Allmän information

cykelgarage.dk / Bikestash.eu
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NW

support@cykelgarage.dk
CVR.DK32740901
Etableringsår 2022

Betalning

Det är möjligt att betala med kreditkort på cykelgarage.dk. Betalningar sker via Shipmondo Payments / Quickpay. Vi accepterar betalning med följande korttyper: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard, Maestro och JCB.

Om du vill ha elektronisk fakturering via EAN-nummer, vänligen ange EAN-numret i EAN-fältet vid beställningen. Vi kommer inte att ta emot din betalning förrän vi har skickat din beställning.

Om betalning via banköverföring väljs, behandlas/skickas din beställning först när betalningen har registrerats. För snabbare behandling, vänligen skicka betalningsdokumentation till vår e-postadress support@cykelgarage.dk med hänvisning till din beställning.

Vänligen skicka fakturabeloppet till vårt bankkonto ( 3409-13435928 , DK1730000013435928, DABADKKK). Du kommer att få en orderbekräftelse i ett e-postmeddelande med bankuppgifter och ordernummer.

Avgifter:

För privatkunder finns INGA kortavgifter. Om lokala företagskort, EES-företagskort och alla kort utanför EES används debiteras en avgift. Läs mer om kortavgifter här: Säker shopping

Leverans

Läs mer om fraktpriser här

Leveranstiden anges på de enskilda varorna och förväntad total leveranstid i varukorgen, men skickas vanligtvis inom 3-7 arbetsdagar, förutsatt att varan finns i lager hos oss eller våra leverantörer.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du;

  • har mottagit din vara
  • får fysisk besittning av den sista varan när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställts i en och samma beställning och levererats individuellt
  • får fysisk besittning av det sista partiet eller den sista delen vid ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar

Du måste inom 14 dagar efter mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas till support@cykelgarage.dk. I din anmälan måste du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också välja att använda vår standardångerblankett och skicka den med en retur.

Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

Återvända

Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varorna. Vid retur ansvarar du för att varorna är korrekt förpackade. Du bär risken för varorna från leveranstillfället.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post på grund av sin beskaffenhet. Detta gäller cyklar, arbetsställ, cykelställ, släpvagnar och liknande större föremål. Kostnaden för retur beräknas bli maximalt ca 500 DKK, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig med ett bra pris.

Varor som inte omfattas av ångerrätten

Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten:

  • Leverans av varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch, t.ex. programmering av lås, montering av däck och slangar på hjul.
  • Leverans av varor som sannolikt snabbt kommer att försämras eller bli föråldrade.
  • Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.

Du förlorar din ångerrätt om;

  • du bryter förseglingen på varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl.
  • du bryter förseglingen på ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara.
  • du har angett felaktig nyckelinformation i samband med din One-Key-beställning
  • om du testar/monterar varan och den som ett resultat av detta tydligt bär spår av fett eller andra märken och därmed inte kan säljas vidare.

Varans skick när du returnerar den

Du ansvarar endast för eventuell värdeförsämring på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova varorna på samma sätt som om du provade dem i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

För att få full återbetalning måste du göra samma sak som du skulle göra i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte använda den.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, exklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.

Om du ångrar ditt köp ska varan SKICKAS till:

Cykelgarage.dk
 Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NW

KOM IHÅG DET!
Vi accepterar inte paket som skickas postförskott, "utan leverans" (till paketlådor eller postkontor) eller levereras till den fysiska adressen – allt måste skickas via vår returblankett eller annan paketetikett till adressen nedan tillsammans med vår standardavbokningsblankett.

Eftersom vår returadress är en lageradress har vi tyvärr inte möjlighet att hämta paket på postkontor eller postboxar. Om du ändå skickar ditt paket via paketboxar eller postkontor tvingas vi tyvärr reducera det returnerade beloppet med 150 kr för den tid det tar. Vi rekommenderar att du använder returformuläret via vår webbplats för att underlätta vår och din process.

Vad ska jag skicka tillbaka?

Vi måste åtminstone få vårt standardformulär för avbokning/retur. Om du tidigare har skickat det via e-post, vänligen bifoga ditt orderkvitto så att vi vet vem de returnerade varorna kommer ifrån.

Observera: Vi accepterar inte paket som skickas med postförskott, "utan leverans" eller levereras till den fysiska adressen - allt måste skickas via vårt returformulär.

Om det är något fel på produkten (reklamationsrätt)

När du handlar på cykelgarage.dk har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Kom ihåg att skaffa dokumentation för dessa kostnader.

Vänligen kontakta oss innan du returnerar varor, detta gäller ALLA reklamationer.

Varan skickas till:

Cykelgarage.dk
 Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NW

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss: När du returnerar varan, vänligen ange problemet så detaljerat som möjligt. Obs: Vi accepterar inte paket som skickas postförskott, "utan leverans" eller levererade till den fysiska adressen - allt måste skickas via vårt returformulär.

Kom ihåg att varan alltid måste returneras i korrekt förpackning, och få ett kvitto på frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Vad gör vi med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)

Personuppgifter Klicka här för att läsa om hur vi hanterar personuppgifter.

Småkakor

Klicka här för att läsa om vår användning av cookies.

Loggstatistik

Vi använder loggstatistik på cykelgarage.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och var på webbplatsen de lämnar webbplatsen etc. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera cykelgarage.dk.

Tillgång till klagomål

Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på support@cykelgarage.dk.

Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Konkurrens- och konsumentverkets Center for Klagomålslösning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klaga till Center for Klagomålslösning via www.forbrug.dk.

Europeiska kommissionens klagomålsportal online kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här http://ec.europa.eu/odr .

När du skickar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress support@cykelgarage.dk.

Villkoren uppdaterades senast den 08.06.2024.