Returer och avbokningar

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Vi rekommenderar att du läser utdraget nedan från våra villkor.

 

KOM IHÅG DET!
Vi tar inte emot paket som skickas med posten. postförskott, "utan leverans" (till paketlådor eller postkontor) eller levererat till den fysiska adressen – allt ska skickas via vår returblankett eller annan paketetikett till adressen nedan tillsammans med vår standardavbokningsblankett.

 

 

Eftersom vår returadress är en lageradress har vi tyvärr inte möjlighet att hämta paket på postkontor eller postboxar. Om du ändå skickar ditt paket via paketboxar eller postkontor, är vi tyvärr tvungna att reducera returbeloppet med 150,- för den tid det tagit. Vi rekommenderar att du använder returformuläret via länken i bilden nedan för att underlätta vår och din process.

 

 

Gör det enkelt och snabbt - Klicka på logotypen nedan och starta din retur via vårt formulär.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du;

• har mottagit din vara
• får fysisk besittning av den sista varan när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställts i en och samma beställning och levererats individuellt
• tar emot det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning, vid ett avtal om leverans av en produkt som består av flera partier eller delar

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska göras till support@cykelgarage.dk. I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utöva din ångerrätt. Du kan också välja att använda vårt standardformulär för avbokning och skicka tillbaka det.

Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

Återvända

Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste bära de direkta kostnaderna i samband med att returnera varan. Vid retur är du ansvarig för att varan är korrekt förpackad. Du bär risken för varorna från och med leveranstillfället.

Vissa varor kan på grund av sin beskaffenhet inte returneras med vanlig post. Detta gäller cyklar, arbetsställ, cykelställ, släpvagnar och liknande större föremål. Kostnaderna för retur beräknas uppgå till maximalt ca. 500,- DKK, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig med ett bra pris.

Varor som inte omfattas av ångerrätten

Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten:

• Leverans av varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch, t.ex. programmering av lås, montering av däck och slangar på hjul.
• Leverans av varor som sannolikt snabbt kommer att försämras eller bli föråldrade.
• Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.

Du förlorar din ångerrätt om;

• du bryter förseglingen på varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl.
• du bryter förseglingen på ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara.
• du har angett felaktig nyckelinformation i samband med din One-Key-beställning
• om du testar/monterar varan och den som ett resultat av detta tydligt bär spår av fett eller andra märken och därmed inte kan säljas vidare.

Varans skick när du returnerar den

Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varornas värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du göra på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Du får testa produkten, men inte använda den i praktiken.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du är ansvarig för, kommer denna att dras av från köpeskillingen.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, exklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den korrekt.

Om du ångrar ditt köp ska varan SKICKAS till:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NW

KOM IHÅG DET!
Vi tar inte emot paket som skickas med posten. postförskott, "utan leverans" (till paketlådor eller postkontor) eller levererat till den fysiska adressen – allt ska skickas via vår returblankett eller annan paketetikett till adressen nedan tillsammans med vår standardavbokningsblankett.

 

Vad ska jag skicka tillbaka?

Vi måste åtminstone få vårt standardformulär för avbokning . Om du tidigare har skickat det via e-post, vänligen bifoga ditt orderkvitto så att vi vet vem de returnerade varorna kommer ifrån.

 

KOM IHÅG DET!
Vi tar inte emot paket som skickas med posten. postförskott, "utan leverans" (till paketlådor eller postkontor) eller levererat till den fysiska adressen – allt ska skickas via vår returblankett eller annan paketetikett till adressen nedan tillsammans med vår standardavbokningsblankett.

 

Om det är något fel på produkten (reklamationsrätt)

När du handlar på cykelgarage.dk har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten. Om du reklamerar inom två månader från det att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Kom ihåg att skaffa dokumentation för dessa utgifter.

Vänligen kontakta oss innan du returnerar varor, detta gäller ALLA reklamationer.

Varan skickas till:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NW

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss: När du returnerar varan, vänligen ange vad problemet är, så detaljerat som möjligt. Notera! Vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott, "utan leverans" eller levererat till den fysiska adressen – allt måste skickas via vår returblankett.

Kom ihåg att varan alltid måste returneras i korrekt förpackning och få ett kvitto för frakt.