Våra villkor

Allmän information

cykelgarage.dk / Bikestash.eu
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NV

support@cykelgarage.dk
CVR.DK32740901
Etableringsår 2022

Betalning

Det går att betala med kreditkort hos cykelgarage.dk. Betalningarna sker via Shipmondo Payments / Quickpay. Vi accepterar betalning med följande korttyper: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard, Maestro och JCB.

Om du önskar elektronisk fakturering via EAN-nummer, vänligen ange EAN-numret i EAN-fältet under beställningen. Vi drar först din betalning när vi har skickat din order.

Om betalning väljs via banköverföring behandlas/skickas din order först när betalningen är registrerad. För snabbare hantering, vänligen skicka betalningsdokumentation till vår e-post support@cykelgarage.dk med hänvisning till din order.

Vänligen skicka fakturabeloppet till vårt bankkonto (3409-13435928, DK1730000013435928, DABADKKK) Du får en orderbekräftelse via e-post med bankuppgifter och ordernummer.

Avgifter:

För privatkunder tillkommer INGA kortavgifter. Används lokala företagskort, EES företagskort och alla icke-EES kort tillkommer avgift. Läs mer om kortavgifter här: Säker handel

Leverans

Läs mer om fraktpriser här

Leveranstiden anges på de enskilda varorna samt förväntad samlad leverans i kundvagnen, men är vanligtvis leverans inom 3-7 vardagar, förutsatt att varan finns i lager hos oss eller våra leverantörer.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du;

  • har mottagit din vara
  • får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställts i en order och som levereras separat
  • får den sista delen eller sista partiet i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar

Du måste inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas till support@cykelgarage.dk. I ditt meddelande ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också använda vår standardångerkupong och skicka med retur.

Du kan inte ångra genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss tydligt meddelande om detta.

Retur

Du ska skicka tillbaka din order till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera varan. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Du bär risken för varan från det att varan levererats.

Vissa varor kan på grund av sin art inte returneras med vanlig post. Detta gäller cyklar, arbetsställningar, cykelställ, släpvagnar och liknande större varor. Kostnaderna för retur förväntas högst uppgå till ca 500,- DKK, kontakta oss gärna så hjälper vi till med ett bra pris.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper är undantagna från ångerrätten:

  • Leverans av varor som är tillverkade efter konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel, t.ex. programmering av lås, montering av däck och slang på hjul.
  • Leverans av varor som förväntas försämras eller bli föråldrade snabbt.
  • Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen brutits efter leveransen.

Du förlorar din ångerrätt om;

  • du bryter förseglingen på varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera.
  • du bryter plomberingen på ljud- eller bildinspelningar eller dataprogram.
  • du har lämnat felaktiga nyckeluppgifter i samband med din One-Key beställning
  • om du provar/monterar varan och den därigenom bär tydliga spår av fett eller andra märken och därmed inte kan säljas vidare.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan provas utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ångrat köp endast får delvis eller ingen återbetalning beroende på varans handelsvärde.

För att få hela köpesumman tillbaka måste du alltså göra som i en fysisk butik. Du får prova varan men inte använda den i egentlig mening.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid värdeminskning som du ansvarar för dras denna från köpesumman.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla mottagna betalningar från dig, exklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit meddelande om ditt beslut att ångra avtalet. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen gått med på något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan tillbaka, såvida du inte innan dess lämnat bevis på att du returnerat den.

Om du ångrar köpet ska varan SKICKAS till:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NV

KOM IHÅG!
Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, "utan utdelning" (till paketboxar eller postkontor) eller inlämnade på den fysiska adressen – allt ska skickas via vårt returformulär eller annan paketetikett till nedanstående adress tillsammans med vår standardångerkupong.

Eftersom vår returadress är ett rent lager har vi tyvärr inte möjlighet att hämta paket på postkontor eller paketboxar. Skickar du ändå ditt paket via paketboxar eller postkontor måste vi tyvärr minska det returnerade beloppet med 150,- för förbrukad tid. Vi rekommenderar att man använder returformuläret via vår hemsida för att underlätta vår och er process.

Vad ska jag skicka med tillbaka?

Vi måste som minimum mottaga vårt standardånger-/returformulär. Har du tidigare skickat det via e-post, vänligen bifoga din orderbekräftelse så vi vet vem de returnerade varorna kommer ifrån.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, "utan utdelning" eller inlämnade på den fysiska adressen – allt ska skickas via vårt returformulär.

Om det är något fel på varan (reklamationsrätt)

När du handlar på cykelgarage.dk har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan skadegörande handling.

Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i tid.

Är reklamationen berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Kom ihåg att få dokumentation för dessa kostnader.

Vänligen kontakta oss innan varor skickas tillbaka, detta gäller ALLA reklamationer.

Varan skickas till:

Cykelgarage.dk
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NV

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss: När du returnerar varan, vänligen ange vad problemet är så detaljerat som möjligt. Observera! Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, "utan utdelning" eller inlämnade på den fysiska adressen – allt ska skickas via vårt returformulär.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i säker förpackning och få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Vad gör vi med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)

Personuppgifter Klicka här för att läsa hur vi hanterar personuppgifter

Cookies

Klicka här för att läsa om vår användning av cookies

Loggstatistik

Vi använder loggstatistik på cykelgarage.dk vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar den osv. Loggstatistiken används endast för att optimera cykelgarage.dk.

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på support@cykelgarage.dk.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klaga till Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-kommissionens online klagportal kan också användas för att lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här http://ec.europa.eu/odr.

Vid inlämning av klagomål ska du ange vår e-postadress support@cykelgarage.dk.

Handelsvillkoren är senast uppdaterade den 08.06.2024