Returnering & fortrydelse
Fortryd dit køb
Udfyld formularen herunder for at registrere din fortrydelse. Du modtager automatisk en bekræftelse på mail, og kan derefter købe en returforsendelse via Shipmondo.
Køb en returforsendelse direkte via Shipmondo — label til vores lageradresse.
Hvad sker der videre?
Bekræftelse på mail
Du får automatisk en bekræftelse på mail, når din returanmodning er registreret, og endnu en mail når den er godkendt.
Pak varen forsvarligt
Brug helst original emballage. Varen bør ikke bære præg af brug ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere den.
Send til vores lager
Cykelgarage.dk, Dortheavej 36B, 2400 København NV. Gem din forsendelseskvittering.
Refundering inden 14 dage
Vi refunderer, når varen er modtaget og kontrolleret — med samme betalingsmetode du brugte ved købet.
Betingelser for returnering
14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen — uden begrundelse. Fristen gælder fra modtagelsesdagen; ved ordrer leveret i flere pakker fra den dag, du modtog den sidste pakke.
Varens stand
Du hæfter for eventuel forringelse, der skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art og egenskaber. Du må godt pakke varen ud og afprøve den — men ikke tage den i egentlig brug. Er varen skadet eller brugt ud over dette, kan vi fratrække en værdiforringelse i refusionen.
Returfragt
Du betaler selv returporto, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler at du køber en Shipmondo-label via linket på denne side. Gem altid din forsendelseskvittering.
Undtaget fortrydelsesretten
- Varer fremstillet efter dine specifikationer (fx One-Key låse, montering af dæk)
- Forseglede hygiejnevarer, hvor forseglingen er brudt
- Varer der tydeligt bærer præg af fedt, snavs eller montering
Reklamationsret
Har du modtaget en defekt eller forkert vare, gælder 24 måneders reklamationsret. Kontakt os på support@cykelgarage.dk inden du sender noget retur — vi finder en god løsning.